WASHINGTON — El presidente Donald Trump firmó una orden ejecutiva que ordena al gobierno federal construir America.gov en una puerta de enlace digital unificada para la información y los principales servicios gubernamentales.
La orden, firmada en septiembre 29, describe a America.gov como un único punto de entrada a través del cual las personas pueden buscar información federal, comunicarse en un lenguaje ordinario, autenticar su identidad y, cuando esté legal y técnicamente disponible, completar transacciones gubernamentales sin navegar por numerosos sitios web de agencias.
La iniciativa no elimina formalmente los sitios web de las agencias existentes ni los canales de servicio tradicionales. La orden dice que el gobierno debe preservar alternativas legales, incluidos los servicios en persona, por teléfono, por correo y por correo y servicios digitales específicos de la agencia.
Según la orden, los "servicios cubiertos" generalmente incluyen servicios federales de cara al público que atienden a más de 100,000 usuarios durante un período de 12 meses y se puede acceder o solicitar en línea. Se excluyen los servicios de declaración de impuestos proporcionados por el Servicio de Impuestos Internos, al igual que los servicios proporcionados por el Departamento de Guerra y elementos de la Comunidad de Inteligencia. La Oficina de Administración y Presupuesto puede agregar o eliminar servicios cubiertos a través de una guía adicional.
La Administración de Servicios Generales, el Estudio Nacional de Diseño y la OMB están dirigidos a establecer y operar la plataforma. La orden también exige que Login.gov se integre con America.gov para que los usuarios puedan autenticarse a través del sistema de identidad existente del gobierno federal.
Una parte significativa de la orden aborda la privacidad y el control de los registros por parte de las agencias. Establece que las agencias individuales deben mantener la custodia y el control sobre sus registros, sistemas, responsabilidades legales y autoridad adjudicatoria. También dice que unificar el acceso a través de America.gov no se supone que crea un único sistema federal centralizado de registros sobre el público estadounidense.
La orden ordena a las agencias que utilicen la minimización de datos, la autenticación segura y las prácticas de autorización y divulgación que cumplan con la ley. Las agencias también deben poner a disposición de America.gov las API, paneles y formularios digitales públicos existentes cuando sea apropiado para los servicios cubiertos.
La OMB tiene 90 días a partir de la orden para emitir un memorándum de implementación a las agencias federales. Los líderes de la agencia deben identificar sus servicios cubiertos y trabajar para integrarlos con la plataforma.
La hoja informativa de la Casa Blanca dice que el gobierno espera que los usuarios eventualmente puedan completar tareas como la renovación del pasaporte o la inscripción en Medicare a través de America.gov en lugar de ser aprobado entre sitios web federales separados. El cronograma preciso para los servicios individuales dependerá de la integración de la agencia y las asignaciones disponibles.
Por lo tanto, la orden ejecutiva es más amplia que un rediseño del sitio web. Intenta colocar una interfaz digital común sobre una gran parte de la infraestructura de servicios existente del gobierno federal mientras deja los registros de la agencia subyacente y los poderes legales.
La eficacia del sistema dependerá de la implementación: la precisión de sus respuestas, la seguridad de la autenticación, la confiabilidad a escala, la accesibilidad y si las agencias pueden conectar con éxito los sistemas gubernamentales más antiguos a la nueva interfaz.
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